Gode svar, før I vælger

En del af udvalget er håndlavet eller håndsyet i mindre værksteder i Europa. Det gælder blandt andet Karloovas aktivitetsmåtter, Little Lights-lamper og tekstiler fra moi mili og Tipi.tu. Vi fremhæver håndværket på de varer, hvor producenten har oplyst det. Fremstillingsmåden varierer mellem produkterne.

Ja, i udvalgte produkter. Karloovas aktivitetsmåtter er fremstillet med økologisk bomuld. MeowBabys Shelly-serie har betræk af genanvendt polyester, og udvalgte bløde byggeklodser fra Gerardo’s Toys er delvist fremstillet af biobaseret materiale fra sukkerrør. Se den enkelte vares materialer: oplysningen kan gælde en bestemt del af produktet, eksempelvis betrækket.

Vi angiver de oplysninger, producenten har givet for den konkrete vare eller dens materialer. En oplysning om et certificeret stof gælder ikke automatisk alle dele af produktet. CE-mærkning er heller ikke det samme som en uafhængig kvalitetscertificering. Skriv til os, hvis du har brug for nærmere oplysninger om en bestemt vare.

Sammenlign målene på produktsiden med pladsen derhjemme. Se også materialer, rengøring og producentens anbefalinger om alder og brug. På aktivitetsmåtter er målet måttens størrelse; et legekøkkens og en sengs ydre mål kan være forskellige fra den plads, barnet bruger. Er du i tvivl, hjælper vi gerne med det konkrete produkt.

Det afhænger af modellen og den valgte variant. Under Indhold og detaljer står der, om bolde følger med, og hvor mange. Nogle bassiner sælges uden bolde, så I selv kan vælge farverne. Bolde på et miljøbillede betyder ikke nødvendigvis, at de er inkluderet.

Se Indhold og detaljer og den valgte variant. Eksempelvis kan en madras, gulvmåtte, bolde eller pynt være vist på billederne uden at følge med. Tilbehør kan også være et selvstændigt produkt, som kræver en seng, et stativ eller en cykel, I allerede har.

Plejen varierer med materialet. Mange tekstiler har aftagelige betræk, men hele produktet kan ikke nødvendigvis maskinvaskes. Læs Pleje og brug på produktsiden, og følg altid vaskeanvisningen, der følger med varen.

Find legekøkkener, dukkevogne og rolleleg under Legetøj & leg → Køkkener & rolleleg. I alle produkter kan du kombinere søgning med kategori og underkategori. Brug hele produktudvalget, hvis du vil se varer fra flere kategorier.

Størrelse, model, materiale og indhold kan give forskellige priser. En større aktivitetsmåtte eller en seng med madras kan derfor koste mere end en mindre udgave eller en seng uden madras. Sammenlign den valgte variant og Indhold og detaljer. Ser du en prisforskel, du ikke kan forklare, må du meget gerne sende os navnene på de to produkter.

Fra-prisen er den laveste pris blandt produktets varianter. Den pris, du skal betale, vises, når du vælger størrelse, farve eller udgave på produktsiden. Kontrollér valget og prisen i kurven.

Ja, priserne i shoppen vises i danske kroner inklusive moms. Eventuel fragt vises særskilt, og den samlede pris fremgår før betaling.

En udsolgt vare kan ikke bestilles i den pågældende variant. Du kan vælge en anden tilgængelig variant eller skrive til os med produktets navn. Vi undersøger gerne mulighederne, men kan først love en dato, når den er bekræftet.

Fragt til Danmark koster 49 kr. Fri fragt ved køb fra 499 kr. efter rabatter.

Du betaler én samlet fragtpris pr. ordre: 49 kr. og fri fragt ved køb fra 499 kr. efter rabatter. Varer fra forskellige brands kan blive leveret separat.

Den forventede leveringstid står på den enkelte produktside. Lagervarer og varer, der fremstilles efter bestilling, kan have forskellige leveringstider. Se derfor oplysningerne for hver vare, især når du bestiller til en fødselsdag eller en anden bestemt dato.

Varerne sendes direkte fra vores leverandører. Bestiller du fra flere brands, kan varerne komme i separate pakker og på forskellige dage. Leveringstid og eventuel sporing kan derfor være forskellig for varerne i samme bestilling.

Ja, hos Theo & Sally har du 30 dages returret fra modtagelsen af den sidste vare i din ordre. Det er en udvidelse af den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret. Giv os besked inden fristen, og send varen tilbage senest 14 dage efter din besked. Du betaler den direkte returfragt ved fortrydelse. Personligt fremstillede varer kan være undtaget; det oplyses før købet. Se alle betingelser og fortrydelsesformularen i vores retur- og refusionspolitik.

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Kontakt info@theoandsally.dk, hvis du opdager en fejl. Vi betaler rimelige og nødvendige returomkostninger ved en berettiget reklamation.

Læs Levering & retur. Har du et spørgsmål til en konkret vare eller en bestilling, kan du kontakte os via kontaktformularen. Send gerne ordrenummer og produktets navn, så vi kan hjælpe dig videre.

Kontakt os med ordrenummer, produktets navn og en kort beskrivelse af problemet. Billeder af varen og emballagen kan hjælpe os med at undersøge sagen. Gem emballagen, indtil vi har afklaret det næste skridt.

Kontakt os hurtigst muligt med dit ordrenummer og den ønskede ændring. Muligheden afhænger af, hvor langt bestillingen er i behandlingen eller produktionen. Vi bekræfter, om ændringen kan lade sig gøre.

Skriv til info@theoandsally.dk eller brug vores kontaktformular, og skriv gerne produktets navn eller dit ordrenummer sammen med spørgsmålet. Du behøver ikke dele betalingskortoplysninger for at få hjælp.